Há muitos Manuais de Gestão de Crise … a menos!

E vai mais uma crise causada por funcionários de cadeias de ‘fast food’. Os rapazes, que esperam brilhar na net por umas horas, colocam no you tube os seus vídeos ‘brincalhões’ e põem em causa a imagem do patronato, ou melhor das marcas.
Depois de um funcionário do Burguer King ter colocado no you tube um vídeo da sua ‘banhoca’ na cozinha do restaurante onde trabalhava, agora (há 6 dias) dois colaboradores da cadeia norte-americana Domino’s fizeram de tudo para mostrar que nesta cadeia de pizzas a higiene é um mito.
Desta vez, juro que não entendo. Como é que uma cadeia como a Dominós com 1250 funcionários, com estabelecimentos em 60 países não se rege por um manual de gestão de crise. A reacção inicial desta cadeia de pizzas é um verdadeiro ‘case study’ do que não fazer numa gestão de crise.
Pior ainda. Este tipo de crise é já tão previsível que estas empresas tinham obrigação de ter registada, ao milímetro, a reacção á mesma.
De Portugal nem falo. Há muitos Planos de Prevevenção e Manuais de Gestão de Crise … a menos!